Die Digitalisierung der Customer Journey – ohne den persönlichen Kontakt ersetzen zu wollen – ist eine der Hauptaufgaben, denen sich Versicherer stellen müssen, um den neuen Kundenanforderungen gerecht zu werden. Im Webinar erhalten Sie Einblick zu den wichtigsten Ergebnissen des gleichnamigen, von Versicherungsforen Leipzig und Liferay entwickelten, Dossiers zum Status Quo der digitalen Customer Journey bei Versicherern in DACH.

Die Inhalte des Webinars im Überblick:

  • Wo stehen Versicherer auf dem Weg zur Digitalisierung der Customer Journey?
  • Wie schätzen sie sich selbst ein und was erwarten die Kunden?
  • Welche Maßnahmen sind künftig geplant?

Dieses Webinar richtet sich an:

IT-, Digitalisierungs-, Vertriebs-, & Marketing-Verantwortliche in Versicherungsunternehmen.

 

Referent:
Kai Wedekind  

Kai Wedekind

Leiter Kompetenzteam „Vertrieb und Service“

Versicherungsforen Leipzig GmbH

Kai Wedekind absolvierte das Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Versicherungsbetriebslehre und Marketing sowie Volkswirtschaftslehre mit Ausrichtung auf Internationale Wirtschaftsbeziehung und Makroökonomie an der Universität Leipzig. Bereits in der Studienzeit war er ab 2006 als Projektassistent bei den Versicherungsforen Leipzig tätig. Nach langjährigen Erfahrungen im Team Versicherungsmarketing und Vertrieb beschäftigt er sich nun verstärkt mit Themen an der Schnittstelle zwischen Kunde und Betrieb. 2012 übernahm er die Leitung der Kompetenzfelder „CRM“ und „Customer Care“, seit 2015 leitet er das Kompetenzteam "Vertrieb & Service".

Jetzt Webinar ansehen!

Weitere LIVE & On-Demand Webinare rund um Liferay DXP, eine optimierte Customer Experience und den Betrieb digitaler Plattformen finden Sie hier.


Sie haben Fragen oder Anregungen?

Dann schreiben Sie an marketing-dach@liferay.com 
oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 61 9692 193 36.

 

 
 

#LiferayLIVE

Read       Connect       Join       Follow       Watch       Add