Mehr Kundenservice - geringere Kosten: Customer Self Service Plattformen auf Basis Liferay DXP am Beispiel einer Versicherung

Optimaler Service, vor allem online, wird heute von Versicherungsunternehmen verlangt. Interessenten und Kunden erwarten, dass sämtliche Produkt-, Vertrags- und Service-Informationen auf allen Kanälen verfügbar sind und so jeder entscheiden kann, wann und auf welchem Wege er mit dem Versicherungsunternehmen in Kontakt tritt. Aber auch der Versicherungsmakler ist nach wie vor wichtiger Ansprechpartner für den Versicherten und muss beim Übergang ins digitale Zeitalter eingebunden werden. Self Service Plattformen sind die perfekte Antwort auf diese komplexen und vielfältigen Erwartungen der verschiedenen Anforderungsgruppen.

Unser Partner edicos zeigt Ihnen praxisnah, was eine Customer Self Service Plattform leisten sollte, welche Funktionen die Standardlösung auf Basis Liferay DXP mitbringt – und wie u.a. damit ein wichtiger Schritt in Richtung Digitale Transformation gelingen kann.

Die Inhalte des Webinars im Überblick:

  • Welche Funktionalitäten bringt die Customer Self Service Plattform als Standardlösung mit?
  • Welches konzeptionelle Vorgehen und Projektvorgehen gewährleistet ein optimales Ergebnis?
  • Konkrete Handlungsempfehlungen

 

Dieses Webinar richtet sich an:

Marketing und IT Entscheider von Versicherungen

 

Referent

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Sebastian Thomas

Business Unit Leiter & Projektleiter

edicos

Sebastian Thomas ist seit 2016 als Business Unit Leiter und Projektleiter bei edicos in Köln. In seiner langjährigen Funktion als Projektleiter berät er Kunden, wie sie erfolgreich mit Web- und Portallösungen ihre digitale Strategie umsetzen. Sein aktueller Themenschwerpunkt sind Customer Self Service Plattformen für Versicherer.

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Sie haben Fragen oder Anregungen?

Dann schreiben Sie an marketing-dach@liferay.com 
oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 61 9692 193 36.

 

 
 

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